Tecnología y Proyectos

Impulsando la innovación tecnológica y la transformación digital en AutoMundial

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Soporte técnico general

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Gestión de adquisiciones

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Operaciones y distribución

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SAC

Servicio al cliente

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Seguridad

Centro de seguridad

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Organigrama de Tecnología y Proyectos

Yesid Pineda
Jefe de Tecnología y Proyectos
Amanda Nivia
Jefe Infraestructura
José Luis Mazo
Ingeniero Desarrollo Senior
Duvar Calderón
Ingeniero Desarrollo Junior
Edward Jiménez
Ingeniero Desarrollo Junior
Julián Rojas
Ingeniero Desarrollo Junior
Carlos Gómez
Asistente de Soporte
Luis Tafur
Asistente de Soporte
Alexander Restrepo
Ingeniero de Datos
Jhon Baldovino
Desarrollador CRM

Estructura del Departamento

Composición del Equipo

Total de colaboradores: 10 profesionales
1 Jefe Tecnología y Proyectos
1 Jefe de Infraestructura
1 Ingeniero Senior
3 Ingenieros Junior
1 Desarrollador CRM
1 Ingeniero de Datos
2 Asistentes de Soporte

Áreas de Especialización

Desarrollo

Frontend, Backend, APIs

CRM

Dynamics 365, Customización

Infraestructura

Azure, AWS, Servidores

Soporte

Help Desk, Mantenimiento

Datos y BI

Power BI, Analytics

Web

Sitios corporativos, UX/UI

Modelo de Soporte GLPI

Categorías
Técnicos
Requerimientos

Solicitudes de nuevas funcionalidades

Incidencias

Resolución de problemas técnicos

Tiempos de Respuesta
  • 3 Días para atender
  • 1 Día para atender
SICE
  • Duvar Calderón
  • José L. Mazo
Web
  • Edward Jiménez
  • Julián Rojas
Reportes
  • Alexander Restrepo
Infraestructura
  • Luis Tafur
  • Carlos Gómez
CRM
  • Yesid Pineda

Canales de Atención

GLPI
Requerimientos
Incidencias
Teams
Visibilidad del caso
Solucionar dudas
Celular
Mesa de ayuda
3228837663 - 3204980486
Yesid Pineda
3228837612

Centro de Seguridad

Protección de Datos

Sistemas avanzados de seguridad para proteger la información empresarial

Control de Acceso

Gestión de permisos y autenticación segura para todos los sistemas

Monitoreo 24/7

Supervisión continua de la infraestructura y detección de amenazas

Infraestructura

Azure
  • Directorio Activo
  • Licencias
  • Servidor de correo
  • Reportería Power BI
  • CRM
  • Funciones dinámicas
  • Servidor ETL
AWS
  • Bases de datos
  • Servidores virtuales
  • SICE
  • Servidor de actualización PowerBI
  • Facture
  • Servidor de aplicaciones
  • ATW
  • Páginas web
  • automundial.com
  • automundial.co
  • automundial.ec
  • tucamion.club
  • ecuador.tucamion.club
  • colombia.tucamion.club
  • Repositorio de archivos

Sistemas de Información

CRM Dynamics 365

SaaS + Personalizaciones - Relación con el cliente

SICE

Desarrollo interno - Servicios de backoffice, producción y contabilidad

ATW

Desarrollo interno - Futuro SaaS - Operación del cliente

GLPI

Tecnología - Compras - Logística

Aplicaciones Internas

Compras - SICE Web - Paso de servicio a CRAM - Reversión de inspección final - Reporte Web

API de Integraciones

Conectores y servicios de integración entre sistemas

Plataformas Base


SharePoint (Gestión documental)

Microsoft 365

Azure Active Directory